Cómo elegir un 3PL
(y no firmar lo que no debes).

1. ¿Tienen SLA por escrito o "mejor esfuerzo"?

Un 3PL serio compromete por escrito: salida en <24h con cut-off claro, tasa de error <1%, devolución procesada en <48h. Si te dicen "haremos todo lo posible", traduce "no nos comprometemos a nada".

2. ¿Cuál es exactamente el modelo de facturación?

Pide la factura tipo de un cliente con tu volumen. Mira:

• ¿El precio por pedido es cerrado o todo se desglosa en conceptos variables?
• ¿Hay mínimo mensual aunque no factures?
• ¿Cómo se cobran las recepciones de stock?
• ¿Las devoluciones tienen coste por unidad?
• ¿La caducidad o destrucción de stock se factura?

3. ¿Cómo es el dashboard de stock?

Pide una demo en vivo. Tienes que poder ver, sin pedírselo a nadie:

• Stock disponible, reservado y entrante por SKU.
• Estado de cada pedido (procesando, picado, empaquetado, enviado).
• Histórico de tasas de cumplimiento y errores.
• Reportes exportables.

4. ¿Qué integraciones nativas tienen?

Shopify, WooCommerce y API REST son el mínimo. Si te dicen que se conectan "por CSV diario" o "por correo", estás en 2015.

5. ¿Cómo gestionan los errores?

Pedido mal preparado, perdido en transporte, dañado. Pregúntales: ¿quién paga el reenvío? Si la respuesta no es "nosotros", busca otra opción.

6. ¿Cuánto cuesta salir?

Sin permanencia. Sin penalización por retirar stock. Sin trampa en el contrato. Si te ponen pegas para irte, ya saben que vas a querer irte.

7. ¿Puedo hablar con un cliente actual de mi tamaño?

Si no te pueden poner en contacto con un cliente similar, no son buen partner para ti. Pide al menos dos referencias y llámalas.

Red flags habituales

• Setup recurrente o desproporcionado. Un setup inicial único y acotado es trabajo real de arranque; un setup que se repite cada mes o que infla la cifra sin entregable claro solo busca amortizar inversión y atarte.
• Permanencia > 6 meses. Te retienen por contrato, no por servicio.
• Precio que nunca aterriza en un número. Que te den un precio cerrado por escrito para tu caso es lo sano. La trampa es lo contrario: evasivas permanentes, conceptos que aparecen después de firmar y recargos que nadie te explicó antes.
• No envían demo del dashboard. O no lo tienen, o no es para enseñar.

"El mejor test antes de firmar: pídeles que te procesen 10 pedidos reales en una semana de prueba. Lo que no detectes ahí, lo vas a sufrir."

¿Quieres una segunda opinión sobre una propuesta concreta? Escríbenos y te damos una lectura honesta — incluso si no acabas con nosotros.